Informations générales

Entité de rattachement

NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité.
Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de nos clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.  

Critères candidat

Niveau d'études

BAC > +5

Description du poste

Métier

Informatique / IT / Réseaux / Sécurité / "Métiers NXO" - Expert Support on-line 3

Titre du poste

Ingénieur Support Online N2 F/H

Missions

Au sein des Managed Services de NXO, nous recherchons un Ingénieur Support Online N2 qui a pour missions de réaliser des interventions techniques standards et complexes de maintenance et d'administration à distance, voire de déploiement. Vous avez la capacité de réaliser des actions techniques ou de les orienter vers un tiers avec des éléments précis et optimisés.


Vous avez pour principales missions de :

- Garantir la résolution des incidents techniques complexes et des problèmes rencontrés par les clients
- Réaliser les demandes d'administration
- Assurer la rédaction des procédures et documentations d'exploitation
- Avoir un rôle de référent pour les équipes d'exploitation
- Être l'interface des différents éditeurs en cas d'escalade
- Contribuer à la satisfaction client au travers du respect de nos engagements contractuels, des processus et méthodes du service
- Réaliser ponctuellement des projets techniques

Profil

3-5 ans

Contrat

CDI

Profil et Prérequis (Niveau étude,outils, logiciels, certifications, habilitations…)

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Ile-de-France

Lieu du poste

Rueil Malmaison (92)