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Responsable Opérationnel de Comptes F/H

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Détail de l'offre

Informations générales

Entité de rattachement

NXO, filiale de la Division FAYAT ÉNERGIE SERVICES, conçoit, déploie et exploite des solutions d'Infrastructures digitales, de Communication & collaboration et de Cybersécurité.
Nous sommes une société innovante et flexible qui répond aux défis de nos clients au travers de solutions délivrées en mode projet ou infogérance, en cloud public, privé ou hybride et en services opérés.  

Critères candidat

Niveau d'études

BAC+5 (Ingénieur / Master 2 / DESS)

Description du poste

Métier

Informatique / IT / Réseaux / Sécurité / "Métiers NXO" - Responsable Opérationnel de Compte

Titre du poste

Responsable Opérationnel de Comptes F/H

Missions

Nous recherchons un Responsable Opérationnel de Comptes pour assurer la prise en charge complète des clients qui lui sont confiés, du lancement du projet jusqu'à son exploitation. Il assure la responsabilité du pilotage des opérations, vient en
phase de support et d'exploitation, pilote l'ensemble des actions nécessaires au respect des engagements contractuels et de la perception par le client de la qualité de nos services.

Il a pour principales missions de :

• Être l'interlocuteur unique du client sur les aspects services
• Apporter sa méthodologie, son expertise des process pour conseiller et accompagner les Consultants et valider les
risques et les impacts sur l'offre financière
• Élaborer et superviser toutes les étapes de réalisation, en s'assurant du respect du cahier des charges
• Être garant du bon déroulement du projet en cohérence avec les objectifs de qualité de service, de planning, de budget
prévu et de coordonner tous les intervenants
• Mettre en place des livrables d'exploitation et s'assurer que les services sont rendus dans les délais impartis
• Développer les plans d'action nécessaires pour améliorer le service et la rentabilité financière
• Animer des réunions d'exploitation et saisir les opportunités pour développer des ventes additionnelles dites contrat ou
projet
• Être responsable de la facturation de ses propres clients.

Profil

2-3 ans

Contrat

CDI

Profil et Prérequis (Niveau étude,outils, logiciels, certifications, habilitations…)

Titulaire d’un Bac+5 en réseaux informatiques, vous justifiez d’une expérience significative sur poste mêlant chefferie de projet et suivi contractuel.

Vous êtes autonome, rigoureux, savez travailler en équipe, savez anticiper et gérer les situations de crise.

Vous disposez aussi de bonnes compétences rédactionnelles, avez le sens du service et êtes reconnu pour vos qualités humaines.

Vous avez idéalement de bonnes connaissances des environnements réseaux, télécom et cybersécurité.

 

Rejoignez une entreprise à taille humaine où bienveillance et expertise seront au coeur de votre quotidien ! Chez NXO, seules vos compétences et votre personnalité comptent. Nous sommes engagés pour l’inclusion, la non-discrimination et l’égalité des chances.

 

 

Localisation du poste

Localisation du poste

Europe, France, Auvergne-Rhône-Alpes, Rhône (69)

Lieu du poste

Saint-Priest (69)